Help Center

 

Przygotowanie
Czy można nakleić tapetę na grubo otynkowanej ścianie?
Zalecamy tapetowanie tylko gładkich powierzchni.
Czym jest szerokość obrysu?
Szerokość paska jest szerokością jednego paska tapety. Możesz zdecydować, czy chcesz standardowe szerokości, szersze paski lub najszersze paski.
Jak zmierzyć ścianę?
Aby zmierzyć ścianę, należy zmierzyć jej wysokość (od ziemi do sufitu) i szerokość (od lewej do prawej). Weź pod uwagę dokładną powierzchnię, która ma być tapetowana.
Po co jest 5 cm margines?
5cm margines oznacza, że drukujemy 5cm więcej dookoła, dzięki czemu masz wystarczająco dużo tapety. Również do krzywych ścian.
View all
Informacje o firmie
Jak wygląda proces drukowania fototapet?
Po otrzymaniu zamówienia przekazujemy je do drukarni. Upewniamy się, że wszystko jest w porządku, a nasze oprogramowanie automatycznie oblicza szerokość pasów, aby można je było równomiernie nakleić na ścianie.
Gdzie znajdę Regulamin strony?
Nasze Warunki ogólne znajdziesz na stronie: https://www.fototapety.com/warunki-ogolne
Gdzie znajdę Politykę prywatności?
Nasza Polityka prywatności znajduje się tutaj: https://www.fototapety.com/polityka-prywatnosci
Gdzie mogę zapisać się do newslettera strony fototapety.com?
Nasza Polityka prywatności znajduje się tutaj: https://www.fototapety.com/polityka-prywatnosci
Gdzie mogę wypisać się do newslettera strony fototapety.com?
Możesz zrezygnować z otrzymywania biuletynu fototapety.com za pomocą linku na dole biuletynu lub za pośrednictwem swojego konta
View all
Zamówienie
Złożyłem zamówienie, jednak okazało się, że jest ono niewystarczające (pod względem wysokości/szerokości). Czy mogę domówić większy rozmiar?
Jeśli zamówiłeś tapetę ze zdjęciem i została już ona wydrukowana, niestety nie jest możliwe domówienie kilku dodatkowych centymetrów.
W trybie online liczba centymetrów kwadratowych jest automatycznie obliczana na podstawie szerokości i wysokości ściany.
W trybie online liczba centymetrów kwadratowych jest automatycznie obliczana na podstawie szerokości i wysokości ściany.
Jaki jest maksymalny rozmiar tapety, którą mogę zamówić?
Możemy wydrukować 1 część tapety do 315 cm (w tym 5 cm margines, więc szerokość wypełnienia tapety wyniesie 305 cm) i długości 145 metrów.
Minimalny rozmiar to 50x50 cm, który można wykorzystać, jako próbka. Mniejsze rozmiary próbek można zamówić pocztą.
Anulowanie zamówienia online jest możliwe do godziny po złożeniu zamówienia.
Do czego służy linijka?
Podczas zamówienia możesz skorzystać z przycisku "linijka". Z jego pomocą możesz dokładnie zmierzyć położenie sofy, szafy, a nawet okna.
View all
Własne zdjęcie
Moje całe zdjęcie nie pasuje do rozmiaru. Jak mogę to zmienić?
W momencie, gdy podasz wymiary swojej ściany na stronie fototapety.com zobaczysz ramkę. Jest ona częścią zdjęcia do wydruku, którą możesz przenieść.
Podczas ładowania zdjęcia otrzymuję wiadomość o błędzie. Co mogę zrobić?
Możliwe, że format lub typ pliku nie jest odpowiedni dla naszej witryny.
Zamówiłem tapetę z własnym zdjęciem, jednak jego jakość nie jest dobra. Czy mogę zmienić mój wybór na jedno ze zdjęć ze strony?
Tak, jest to możliwe.
Jakie akcesoria znajdują się w zestawie?
W otrzymanej od nas przesyłce znajdziesz: Rolki fototapety, ponumerowane na dole lub na odwrocie (w zależności od marginesu) Przewodnik po naklejaniu fototapety
Próbuję wgrać własne zdjęcie, ale jest za duże. Co robić?
Prześlij zdjęcie przez WeTransfer (https://wetransfer.com) do [email protected] Sprawdzimy jego jakość i jeśli będzie odpowiednia, złożymy zamówienie za Ciebie.
View all
Akcesoria
Czy posiadacie produkty do usuwania starej tapety?
Posiadamy różne akcesoria do usuwania starych tapet ze ścian. W naszej ofercie znajdziesz zmiękczacz do tapet, mocny zmywacz do tapet i skrobak do usuwania tapety.
Jaka jest różnica między zmywaczem do tapet Power a zwykłym zmywaczem do tapet?
Zmiękczacz jest idealny do usuwania starych tapet.
Do czego używać podkładu?
odkład zapewnia dobrą przyczepność fototapety do ściany.
Co to jest rolka dociskowa?
Dzięki rolce dociskowej optymalnie rozprowadzasz docisk, wygładzając zaaplikowaną tapetę.
Czy mogę użyć zmywacza do tapet na tapecie z warstwą farby?
To możliwe, jednak nie zapewniamy w 100%, że zadziała za każdym razem. Ma to związek z rodzajem użytej farby.
View all
Jakość
Jakie są zalety tapety flizelinowej?
Główną zaletą flizelinowej tapety jest to, że łatwo ją przykleić na ścianę. Nie potrzeba do tego dużego doświadczenia, a dzięki naszej instrukcji i wskazówkom trudno się pomylić.
Czy tapetę można myć?
W razie potrzeby tapetę można przetrzeć lekko wilgotną ściereczką.
Ile gramów posiada tapeta?
Nasza tapeta flizelinowa waży 180 gramów na m2. Nasza tapeta jest mocna i łatwa w aplikacji.
Co sprawia, że tapety są ognioodporne?
Nasza tapeta z flizeliny jest zgodna z europejską normą (B1) dotyczącą bezpieczeństwa pożarowego oraz nową normą dotyczącą emisji lotnych związków organicznych.
View all
Opcje
Czy tapeta jest zawsze wykonywana na zamówienie?
Tak, tapeta jest zawsze drukowana na wymiar i cięta na paski, co bardzo ułatwia aplikację. Wprowadź wysokość i szerokość ściany podczas procesu zamawiania i przeciągnij zielone pole wyboru do części, którą chcesz wydrukować.
Znalazłem ładną tapetę, ale chciałbym zamówić tylko jej część. Czy to możliwe?
Tak, to możliwe.
Jaki jest maksymalny rozmiar, jaki możecie wydrukować?
Co do zasady, możemy dostarczyć dowolny rozmiar tapety.
Chcę mieć taką samą tapetę na dwóch (lub więcej) ścianach, jak to zaznaczyć?
Jeśli zamówisz zdjęcie na każdą ścianę osobno, otrzymasz różne rozmiary obrazu.
W mojej ścianie są drzwi/okno. Jak najlepiej to zaznaczyć podczas zamówienia?
Nie musisz nam nic zgłaszać.
View all
Dostawa
Czy mogę wybrać datę dostawy?
Przy zamówieniu możesz wybrać własny termin dostawy.
Czy moja tapeta zostanie dostarczona z klejem?
https://www.fototapety.com/perfax-tapety-z-klejem-roll-on-magic-a00116.html
Czy tapeta jest dostarczana w rolce?
Nasza tapeta jest drukowana i przycinana na wymiar.
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?
Rozpoczynamy produkcję po otrzymaniu płatności.
Kiedy zostanie dostarczona moja fototapeta?
Do produkcji tapety przystępujemy od razu po złożeniu zamówienia i wpłynięciu zapłaty.
View all
Aplikacja
Ile opakowań kleju do tapet jest potrzebne na ścianę?
Jedno opakowanie kleju do tapet flizelinowych dostępne na naszej stronie wystarczy na 20-22 m2.
Czy tapeta może się uszkodzić podczas usuwania pęcherzyków powietrza?
Możesz usunąć pęcherzyk powietrza, nakłuwając lub nacinając mały otwór w tapecie igłą lub czubkiem noża Stanley.
Jaki jest najlepszy sposób, na usunięcie dużego pęcherza powietrza?
Możesz uniknąć pęcherzyków powietrza, dzięki odpowiedniemu przyklejeniu tapety.
Jak szybciej wysuszyć tapetę?
Upewnij się, że podczas nakładania tapety w pomieszczeniu nie występują duże wahania temperatury.
Czy tapety dostępne na stronie można przyklejać na szkło?
Nie, nasze tapety nie przyklejają się do szkła. Ma to związek z twardą powierzchnią szkła.
View all
Inne pytania
Czy mogę nakleić tapetę w łazience?
Tak, nasze tapety możesz nakleić również w łazience.
Tapeta do pomieszczenia ze spadzistym dachem - czy to możliwe?
Nie możemy ciąć i dostarczać tapet pod kątem.
Otrzymałem wiadomość, że moja tapeta nie zostanie wydrukowana. Dlaczego?
Możliwe, że na Twojej tapecie widoczne są obrazy, których nie drukujemy.
Co to jest Adobe Stock?
Adobe Stock to usługa, która zapewnia projektantom i firmom dostęp do milionów wysokiej jakości zdjęć, filmów, ilustracji i grafik wektorowych bez tantiem.
Czy mogę zobaczyć fototapetę przed zakupem?
Fototapetę drukujemy dopiero po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
View all
Gwarancja
Czy zamówiony produkt/produkty posiadają gwarancję?
W przypadku wszystkich zakupionych u nas przedmiotów, obowiązuje gwarancja prawna.
Kiedy wygasa moja gwarancja?
Po otrzymaniu produktu masz 14 dni na jego zwrot.
Otrzymana przeze mnie tapeta jest uszkodzona lub coś jest z nią nie w porządku.
Dążymy do doskonałej jakości, dlatego nasze tapety drukowane są na wysokiej jakości, wytrzymałej tapecie flizelinowej bez PVC.
View all
Środowisko
Czy tapeta jest przyjazna środowisku?
Tak, drukujemy tylko tapety z flizeliny niezawierającej PVC. Tapeta flizelinowa nie zawiera żadnych składników szkodliwych dla środowiska.
Jaki rodzaj atramentu jest używany i czy jest on przyjazny dla środowiska?
Fototapety drukujemy na drukarkach HP Latex, a używane przez nas atramenty są na bazie wody. Drukarki posiadają wszystkie niezbędne certyfikaty. Ponieważ atramenty są na bazie wody, nie ma tu szkodliwych oparów i nieprzyjaznych dla środowiska stężeń w powietrzu. Atramenty HP Latex posiadają certyfikat UL ECOLOGO®. UL 2801 co pokazuje, że atrament spełnia szereg kryteriów o wielu cechach opartych na cyklu życia mającym na celu dobro człowieka i środowiska. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj: https://www.wallart.com/environmentally-friendly/
Czy tapeta nadaje się również do szkół lub placówek opiekuńczych?
Certyfikacja GREENGUARD to standard mający na celu klasyfikację materiałów niskoemisyjnych.
Co oznacza FSC?
Certyfikat FSC (Forest Stewardship Council) oznacza, że ​​nasze tapety flizelinowe są produkowane w sposób zrównoważony i są zgodne z zasadami zrównoważonej gospodarki leśnej.
Co oznacza VOC?
VOC (lotne związki organiczne) to zbiorcza nazwa substancji obecnych w naszym środowisku, które łatwo odparowują.
View all
Produkcja
Czy sami produkujecie i drukujecie tapety?
Wszystkie fototapety drukujemy i obrabiamy (wycinamy) sami. Robimy to na maszynach wysokiej jakości. Tutaj znajdziesz więcej informacji o naszym procesie produkcji: https://www.wallart.com/in-house-production
Na jakich drukarkach drukowana jest fototapeta?
Fototapety drukujemy na drukarkach HP Latex.
View all
Kontakt
Chciałbym sprzedać moje zdjęcia na waszej stronie, czy to możliwe?
Lubimy poszerzać naszą kolekcję o wyjątkowe zdjęcia/ilustracje autorstwa fotografów i projektantów. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami: [email protected]
View all
Materiał
Czy kolory na moim komputerze to rzeczywiste kolory tapety?
Kolory mogą się różnić. Dzieje się tak dlatego, że komputery pokazują kolory w RGB, a nasze drukarki drukują kolory w CMYK.
Czy zamiast tapety z flizeliny można zamówić tapetę papierową?
Nie, ponieważ drukujemy tylko na tapecie flizelinowej.
View all
Płatność
Czy macie w ofercie błyszczące tapety?
Nasze tapety mają matowe wykończenie.
Złożyłem zamówienie, ale jeszcze nie zapłaciłem. Jak mogę dokonać płatności?
Nieopłacone zamówienie zostanie anulowane. Możesz ponownie wprowadzić zamówienie i za nie zapłacić.
Czy mogę zamówić tapetę z opłatą na konto?
Firmy mają możliwość wpłaty pieniędzy na konto.
Jakie metody płatności oferujecie?
U nas możesz wybrać różne metody płatności:
Czy mogę zapłacić za zamówienie w ratach?
Nie, nie jest to możliwe.
View all